Nouveaux parcours digitaux de changement de forfait mobile Orange & Sosh

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 Projet en Digital Lab pour les nouveaux parcours digitaux de changement de forfait mobile Orange & Sosh, reposant sur ces 3 piliers :

  • la méthode agile
  • le Design Thinking
  • l’approche DevOps

Enjeux UX
Délivrer une expérience satisfaisante en favorisant l’accomplissement :

Des « do-goals », (ce que je veux faire) : utilité, utilisabilité, désirabilité, facilité à trouver l’information, accessibilité, crédit

  • Répondre aux attentes et expertises d’usage des utilisateurs cibles
  • Designer le parcours de l’utilisateur cible
  • Définir les scénarii d’usage (points entrées)
  • Identifier les fonctionnalité(s) clé(s) nécessaire(s) à la réalisation de la tâche

Des « be-goals » (mes besoins psychologiques)